شرایط و قوانین
ورود کاربران به وب‌سایت سیراف برق هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط سیراف برق به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط ، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه ی اصول و رویههای سیراف برق منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا" کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویسها تغییری ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سیراف برق اقدام کند.
همچنین از آنجا که سیراف برق یک وب‌سایت آنلاین است ، طبق قانون تجارت الکترونیک ، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت ، قیمت ، محتوا ، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش کالا بر عهده سیراف برق است.
فاکتور خریدهایی که در سایت صورت می گیرد ، در صورت درخواست خریدار توسط سیراف برق ارسال می‌شود.
سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر 48 ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن بوشهر برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین 3 تا 7 روز زمان خواهند برد ، در صورتی که سیراف برق به تعهد خود عمل نماید و سفارش مربوطه را جهت ارسال به شرکت پست یا باربری ها مجاز تحویل داده باشد مسئولیت کم کاری در ارسال یا دیر رسیدن سفارش به دست مشتری از جانب شرکت های نامبرده به عهده مجموعه سیراف برق نمی باشد اما همکاری لازم در خصوص پیگیری سفارش با مشتری را انجام خواهد داد.
در شرایط خاص مانند فروش شگفت‌انگیز ، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به کالا های فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی در وب سایت وجود دارد و سیراف برق مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید ، اقدام و فروش را متوقف کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات سیراف برق استفاده میکنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به سیراف برق ایمیل میزنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد ، شما موافقت میکنید که سیراف برق به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها ، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها ، امکان دارد سیراف برق برای اعضای وب سایت پیامک ارسال نماید.
در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه پیامک‌ها نداشته باشند ، می‌توانند عدم عضویت دریافت خبرنامه سیراف برق را در پروفایل خود لغو کنند.
همچنین ممکن است سیراف برق برای برخی کاربران یا مشتریان خود ، سوال نظرسنجی ارسال کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سیراف برق به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
سیراف برق متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سیراف برق ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
علاوه بر این ، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سیراف برق و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سیراف برق است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست کالاها ، مشخصات فنی ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت سیراف برق و یا هر یک از خدمات و یا مطالب ، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری ، هر گونه استفاده از داده کاوی ، روبات یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه ی این حقوق به صراحت برای سیراف برق محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات سیراف برق ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش :
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه ی سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سیراف برق به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه ی سفارشات ثبت شده در سایت سیراف برق به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند. سیراف برق در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این ، در صورتی که موجودی کالای در سیراف برق به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سیراف برق محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ،کالا دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- سیراف برق بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه ی سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری ، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای سیراف برق محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود درسایت سیراف برق ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای سیراف برق محفوظ است. سیراف برق در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سیراف برق می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، انتشارات سیراف برق جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان می‌توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند ، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال کالا ، مبلغ سفارشات از طریق پرداخت اینترنتی و یا کارت به کارت تسویه شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سیراف برق سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سیراف برق هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.