ثبت سفارش در سیراف برق :
ابتدا وارد حساب کاربری خود در سایت سیراف برق شوید، کالا مورد نظر خود را انتخاب و گزینه ی "افزودن به سبد خرید" و در ادامه مشاهده سبد خرید را انتخاب نمایید و در صورت وجود کوپن تخفیف آن را اعمال کنید و گزینه ی ثبت سفارش را بزنید و در ادامه اطلاعات لازم جهت ثبت سفارش را کامل نمایید و گزینه ی ثبت اطلاعات را انتخاب کنید و در نهایت روش پرداخت به دو صورت می باشد:
1. پرداخت الکترونیک از طریق کارت های عضوشتاب
2. پرداخت از طریق واریز به حساب
هر کدام از موارد فوق را که انتخاب نمایید می توانید سفارش خود را نهایی کنید.
ثبت سفارش تلفنی :
ثبت سفارش بصورت تلفنی با شماره تماس 07791570307 امکان پذیرمی باشد.
ویرایش مشخصات ارسال بعد از ثبت سفارش :
جهت ویرایش مشخصات ارسال از طریق تیکت با پشتیبانی سایت ارتباط برقرارکنید.
افزودن کالا به سفارش قبل :
درصورتی که سفارشی در حال آماده سازی داشته باشید و قصد افزودن به کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی "ادامه فرآیند خرید" کلیک کنید و جهت اطمینان یک تیکت به پشتیبان سایت ارسال نمایید.
سفارش دو مرسوله ای :
در صورتی که نوع سفارش و تعداد کالاها به نحوی باشد که صدمه فیزیکی به کالاهای سفارش داده شده وارد نشود باید طی دو مرسوله بسته بندی انجام و ارسال شود.
زمان بندی سایت برای خرید کالا :
چنانچه کالایی را به سبد خرید خود اضاف نمودید تا یک ساعت نسبت به نهایی کردن سفارش و پرداخت آن زمان دارید و اگر سفارش نهایی نشود سایت سیراف برق سفارش شما را لغو خواهد کرد تا موجودی آن به انبار سیراف برق جهت خرید توسط مشتریان دیگر اضاف شود.
اصالت کالا در سیراف برق :
تمامی اجناسی که در سیراف برق موجود باشند اصل و از شرکت معتبر خواهند بود چنانچه کالایی مشابه اصل باشد این موضوع در کنار کالا نمایش داده خواهد شد.
محدودیت خرید کالا در سیراف برق :
محدودیتی در خرید و انتخاب کالاها نمی باشد چناچه اجناسی محدویت حداقل یا حداکثری در خرید داشته باشند در کنار فیلد افزودن به سبد خرید به شما نمایش داده می شود.
تهیه ی فاکتور جهت سفارش ثبت شده :
وارد حساب کاربری خود شوید مشخصات کاربری را در گوشه بالای صفحه انتخاب نمایید در مرحله ی بعد قسمت سفارش ها میتوانید از خرید خود فاکتور فروش تهیه کنید.
امکان تغییر در اطلاعات بعد از فاکتور شدن سفارش :
در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد امکان تغییر وجود ندارد چناچه قبل از ارسال سفارش درخواست تغییر سفارش و مطابق دادن اطلاعات فاکتور با آن را داشته باشید امکان تغییر وجود دارد.
ارسال فاکتور سفارش :
فاکتور سفارش همراه کالا برای شما ارسال می شود یا با وارد شدن به حساب کاربری خود قسمت مشخصات کاربری که در گوشه بالای صفحه قرار دارد میتوانید از قسمت سفارش ها نسبت به چاپ فاکتور خود اقدام نمایید.
لغو سفارش بعد از ثبت سفارش :
چنانچه سفارش شما ارسال نشده باشد امکان لغو کردن آن از طریق تماس با پشتیبانی سایت یا تیکت امکان پذیر می باشد چنانچه سفارش شما ارسال شده باشد بسته بندی مورد نظر باز نشده باشد و از کالای مورد نظر استفاده نشده باشد امکان مرجوع شدن کالا وجود دارد.
شارژ کیف پول :
شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده واز قسمت امور مالی ،کیف پول گزینه ی شارژ الکترونیک را انتخاب و نسبت به شارژ کیف پول خود اقدام نمایید.
روش های پرداخت سفارش :
بعد از ثبت سفارش در حساب کاربری خود میتوانید از طریق کیف پول یا درگاه اینترنتی نسبت به پرداخت آنلاین اقدام نمایید یا در زمان پرداخت و مشخص شدن درگاه ها گزینه واریز به حساب را انتخاب نمایید تا اطلاعات حساب به شما نشان داده شود و مبلغ مورد نظر را به حساب واریز نمایید و رسید مربوطه رو طی مراحل فوق ارسال یا با پشتیبانی سیراف برق در تماس باشید.
پرداخت سفارش در محل :
با عرض پوزش در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
پرداخت سفارش به صورت اینترنتی :
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید برای پرداخت اینترنتی شما باید شماره کارت ccv2 که کد 3 یا ۴ رقمی روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی می باشد همراه با تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک وارد نمایید همچنین باید امکان ارسال رمز یکبار مصرف (رمز پویا) بر روی حساب شما فعال باشد.
پیغام خطا در پرداخت سفارش از طریق درگاه اینترنتی و کسر وجه از حساب مشتری :
امکان اختلال در درگاه بانکی وجود دارد، با توجه به این نکته وجه شما بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد درغیر اینصورت با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق تیکت با پشتیبانی سیراف برق ارتباط برقرار کنید.
نحوه واریز وجه به حساب سیراف برق :
بعد از ثبت سفارش درحساب کاربری خود میتوانید در زمان پرداخت و مشخص شدن درگاه ها گزینه واریز به حساب را انتخاب نمایید تا اطلاعات حساب به شما نشان داده شود و مبلغ مورد نظر را به حساب واریز و رسید مربوطه رو طی مراحل فوق ارسال یا به پشتیبانی سیراف برق از طریق تیکت یا تماس تلفنی اطلاع دهید.
ارسال ضمانت نامه کالا :
درصورتی که کالا دارای ضمانت نامه باشد همراه کالای سفارش داده شده ارسال خواهد شد.
نحوه فعال سازی گارانتی :
کالاهای که دارای گارانتی شرکتی می باشد اطلاعات مورد نیاز جهت فعالسازی گارانتی همراه خود کالا قرار دارد و دستورالعمل های لازم به شما داده شده است.
تعداد بسته بندی مرسوله سفارش داده شده :
تعداد مرسوله های ارسالی به حجم و سایز سفارش بستگی دارد که ممکن است طی چند مرسوله ارسال شود.