بازگرداندن کالا (مرجوعی) :
چنانچه به هر دلیلی تصمیم به مرجوع کردن سفارش خود گرفتید مجموعه سیراف برق به تصمیم شما احترام می گذارد و اگر بسته بندی مورد نظر باز نشده باشد و کالای مورد نظر فاقد هر گونه ایراد فیزیکی باشد امکان مرجوع شدن کالا وجود دارد.
شرایط لازم جهت برگرداندن کالا (مرجوعی کالا) :
چنانچه مشتری درخواست مرجوع کردن کالای خود را داشته باشد با توجه به حجم و وزن سفارش میتواند با پست پیشتاز یا باربری کالای خریداری کرده خود را به مجموعه سیراف برق ارسال نمایید و اگر مرجوع شدن کالا به دلیل ایراد فیزیکی یا فنی باشد با تایید خدمات پس از فروش سیراف برق هزینه ارسال مرجوع شدن کالا با ارائه فاکتور سفارش از سیراف برق و قبض شرکت پست یا باربری به حساب مشتری عزیز واریز می‌شود ولی اگر مشتری به درخواست خود قصد مرجوع کردن کالا را دارد هزینه مرجوع شدن سفارش به عهده مشتری محترم می باشد.
نحوه ی ارسال کالای مرجوعی :
کالایی که قصد مرجوع کردن آن را دارید طبق همان بسته بندی که به شما ارسال شد، می توانید جهت مرجوع شدن کالای مورد نظر اقدام نمایید فقط در نظر گرفته شود که بسته بندی از نظر فیزیکی ایرادی نداشته باشد و از محکم بودن درب بسته بندی مطمئن شوید.
مدت زمان لازم جهت مرجوع کردن کالا :
مشتری سیراف برق می تواند درخواست مرجوعی خود را برای کالاهای سالم تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به مجموعه سیراف برق اعلام کند.
برگرداندن کالا در صورت تفاوت ظاهری یا مغایرت با سایت :
اگر پس از تحویل کالای سفارش داده شده از سایت سیراف برق متوجه هر گونه مغایرت یا تفاوت ظاهری شدید موارد فوق را به پشتیبانی اطلاع دهید تا مراحل لازم جهت رفع این مشکل حل شود.
مراحل رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا :
مشتری عزیز می تواند از طریق تماس با پشتیبانی سیراف برق یا ارتباط از طریق تیکت مراحل اولیه رسیدگی درخواست مرجوعی کالای خود را انجام دهد موارد و مراحل لازم جهت راهنمایی توسط تیم پشتیبانی ارائه می شود .
بازگرداندن کالا در شهرستان بوشهر :
همشهریان عزیز بوشهری می توانند به صورت حضوری به فروشگاه مراجعه نمایند.
نحوه ی دریافت گارانتی :
گارانتی مورد نظر همراه سفارش ارسال خواهد شد چنانچه سوالی در خصوص گارانتی کالا داشته باشید می توانید با پشتیبانی سیراف برق تماس بگیرید یا از طریق تیکت در ارتباط باشید.
راه ارتباطی با گارانتی کالا :
شماره تماس شرکت مربوط به گارانتی در کارت گارانتی کالا همراه سفارش ارسال خواهد شد همچنین می توانید از طریق پشتیبانی سایت شماره تماس شرکت گارانتی را درخواست کنید.
نحوه استفاده از گارانتی کالاها :
کالاها متنوع و شرکت های گارانتی کننده مختلف می باشد جهت استفاده از گارانتی شرکت ها طبق دستورالعمل خود شرکت که در کارت گارانتی کالا قید شده عمل نمایید یا با شرکت گارانتی کننده کالای مورد نظر در ارتباط باشید.
خدمات گارانتی سیراف برق :
کالاهایی که با گارانتی سیراف برق در سایت موجود باشد به راحتی میتوانید در خصوص خدمات گارانتی کالای مورد نظر و شرایط استفاده از آن با قسمت پشتیبانی سیراف برق در ارتباط باشید.
خدمات پس از فروش :
کسب رضایت مشتریان سیراف برق از چشم اندازهای این مجموعه می باشد و مشتری باید یک خرید مطمئن از کالا را داشته باشد و تمام تلاش این مجموعه ایجاد رضایتمندی و جذب مشتریان وفادار می باشد در این راستا هر گونه مواردی که برای مشتری به وجود آید در چارچوب خدمات پس از فروش سیراف برق می باشد.